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讲SaaS必须先讲云计算。云计算通过互联网提供计算服务#xff0c;包括服务器、存储、数据库、网络、应用等#xff0c;采用按需付费的定价模式。
云计算的4种部署模式
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讲SaaS必须先讲云计算。云计算通过互联网提供计算服务包括服务器、存储、数据库、网络、应用等采用按需付费的定价模式。
云计算的4种部署模式
公有云由云服务商拥有和管理就好比水电居民共享按需付费私有云私有云是一个组织专有的云计算服务由该组织拥有私有云基础设施和控制所有部署在上面的网络和服务不与其他组织共享。通常部署在该组织的数据中心防火墙内或托管在一个只为该组织服务的安全主机。由该组织的ICT部门构建或由专门的私有服务商提供。混合云敏感数据保留在私有云同时应用程序运行在公有云上成本低易扩展。社区云某个特定组织或行业共享使用的云计算服务比如医疗行业共享病例和研究数据实现档案一体化。
云计算的3种服务模式
IaaS全称 Infrastructure as a Service即按需提供服务的计算资源包括服务器、网络、磁盘存储和数据中心等如阿里云、腾讯云等。PaaS全称 Platform as a Service即按需提供软件和硬件工具使开发人员能够快速地创建应用。如华为云物联网开发平台、Google App Engine等。 SaaS全称 Software as a Service即基于云的应用被授权的用户或企业可以通过网络访问如百度网盘企业版或个人版、钉钉企业版或个人版等。
SaaS
商业模式 云计算的商业模式是软件订阅也就是通过用户按照一定周期月、季度、年持续支付来获得收益类似于分期租赁。这样的模式也意味着SaaS软件的第一次交付并不能收回成本或获得收益而是用户的持续使用和付费来获得持续收益。
因此用户的持续使用就变成了盈利的关键。为了用户的持续使用不仅要求软件需要解决用户端嗯问题还需要提供一定的培训、技术支持等配套服务。团队还要不断听取用户意见进行迭代优化打造用户满意的产品。用户满意了才会继续使用软件并支付订阅费用。
经济效益
SaaS软件按月/年收取订阅费用的模式在有良好存量的情况下会形成良好的现金流。因为当月/年收到的订阅费累加起来就是下个月/年的基础为下个月/年的运营和发展提供支撑。这也使得SaaS软件商的收入是可预测的有利于软件商提前规避风险或做好规划甚至如果发展向好可以获得融资进行软件的增长和扩张。
对于用户来说不需要投入前期成本如购买服务器等硬件和中间件也不需要对软件的运行进行维护、管理等节省了决策成本和投入成本。还可随着业务的发展升级套餐满足自身需要。而这样的模式也使得SaaS软件的获客成本较低较容易形成规模。
产品策略
SaaS软件会针对不同组织的诉求提供不同的套餐方案而且用户可以通过试用确认服务是否满足自身需要再付款。
SaaS软件通常会提供多种开放接口以供其他系统调用同时也能集成其他与业务相关的系统为用户提供更完善的解决方案。
SaaS的优缺点
优点
对客户而言
免费试用用户试用满意再付款对比选择最合适的服务易于访问用户可通过网络随时访问且数据存储在云端自动同步费用便宜使用订阅模式客户无须一次性支付减少前期购置成本支付灵活按月/季度/年支付客户可随时调整套餐甚至停用服务良好支持因为服务质量好坏直接决定客户是否继续订阅所以厂商会提供更加友好、高质量的服务支持无须维护SaaS软件统一运行在厂商服务器上由厂商统一维护开放集成厂商会提供开放接口并集成与业务相关的系统更好满足业务需求
对厂商而言
杜绝盗版SaaS软件在云端杜绝了本地破解让厂商的收入更有保障降低销售难度按坐席、按月等出售软件减轻了客户的预算压力进而降低销售难度经常性收入只要产品能够为客户提供价值客户就能持续地续费。这样厂商就能获得可预测的经常性收入应对财务风险产品所有者SaaS厂商是产品的所有者拥有产品发展的决定权
缺点
数据安全客户的数据都存储在云端和软件厂商的服务器中有数据泄露的风险。数据一旦泄露对软件厂商来说将是致命打击。有些厂商也提供混合云服务将敏感数据部署在客户的私有云中。网络连接网速将严重影响SaaS软件的运行速率服务中断如果厂商的硬件出现故障或受到网络攻击等都将导致服务中断。为了应对服务终端厂商通常会采取多分租不同客户放在不同的服务器中减少故障的波及面、数据多备份、备用服务器等措施降低服务终端的影响性能问题与本地安装部署相比云部署确实性能要差一些。有些厂商也会提供本地桌面版的软件既符合常规用户习惯又能与系统底层进行交互长期成本虽然分期付款减轻了客户的预算压力但是如果长期使用或用量很大的话累积成本也会很大
SaaS产品的划分
SaaS产品的划分有2个维度可依据一个是服务对象另一个是业务对象。
从服务对象的角度进行划分的话SaaS产品可以分为B2B和B2C。B2B是指面向企业或组织的软件服务如钉钉、销售易等。B2C是指面向个人消费者的软件服务如百度网盘、在线文档、在线PS等。通常的SaaS产品都是面向企业或组织的。
从业务对象的角度可以划分通用型SaaS产品和垂直型SaaS产品。通用型是面向不同行业的客户针对某个业务提供更加专业的解决方案如CRM客户关系管理系统、HRM人力资源管理、OA办公自动化、IM即时通信等。垂直型SaaS产品又称为行业垂直型SaaS产品是专为某个行业提供更有针对性和更贴近业务的软件服务。通用型SaaS产品的市场广阔但也巨头林立竞争激烈。垂直型SaaS产品深入某个行业更容易推广。
