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定位
产品从规划到推进落地的绝对主力#xff0c;同时能赋能新人#xff0c;带领新人高质#xff0c;高效的完成产品的各项工作#xff1b;
所需资质
某一领域产品专家#xff0c;有产品架构能力#xff0c;熟悉产品落地流程…研发组织管理--角色管理--高级产品经理岗
定位
产品从规划到推进落地的绝对主力同时能赋能新人带领新人高质高效的完成产品的各项工作
所需资质
某一领域产品专家有产品架构能力熟悉产品落地流程和生命周期对互联网客服领域有深刻的洞察力能够了解市场趋势响应用户需求变化。良好的沟通与协调能力能够与开发、设计、市场等多个团队密切合作推动项目进展。善于通过数据分析做出决策能够基于数据调整产品策略和功能。具备创新思维能够在产品设计和优化过程中提出新颖的想法和解决方案。在项目紧张的情况下保持冷静能够有效应对压力和变化。对互联网、人工智能、客服行业有一定了解了解竞争对手产品和市场动态。拥有强执行力和交付能力能够灵活解决问题能够高效协同团队
职责
负责制定客服相关产品的整体策略和规划明确产品的发展方向、功能模块、版本迭代计划等。深入理解用户需求通过用户调研、市场分析等方式准确捕捉用户痛点和需求将其转化为具体的产品功能和特性。制定详细的产品功能设计方案包括用户界面、交互流程等、持续优化产品功能以提升用户体验。管理产品整个敏捷迭代周期协调跨部门合作确保产品按时交付同项目经理一起解决过程中的问题和风险。与用户保持紧密联系收集用户反馈分析用户使用数据不断改进产品推动产品持续发展。担任新人导师团队所需的虚拟岗位按迭代管理办法高效推进产品落地 例行事项
根据【新人入职培养办法】携带新人进行答疑指导保证新人成长按季度参与负责产品的整体规划和创新idea的规划转化并同研发测试测明确资源达成一致按季度或半年度完成竞品和公司内BGBU的同类型产品调研根据【模板】输出调研报告深入分析产品数据了解用户使用情况、功能热度等信息撰写数据报告并决策优化方向。一去俩听不固定周期去一线观察整体产品的使用情况听客服及运营的反馈听用户的原声按季度关注产品满意度并对非满case和反馈进行分析总结转化需求落地优化配合管理岗及虚拟岗位的合理性要求输出对应内容基于整体产品方向合理安排迭代明确需求并根据【prd模板】输出prd文档。根据【卡片生成规范】基于prd文档完成行云卡片的建立和团队空间级联组织对应产研及相关方参与需求预评审及需求评审会参与迭代启动会同研测达成一致按计划推进迭代内容落地并关注风险与异常动态解决问题上线有线上影响需要周知或评估需要在上线前通知相关方根据迭代周期验收迭代上线内容重大功能里程碑或模式变更创新等内容据需同步所有相关方根据里程碑和价值属性记录对应高价值点尽量通过数据也可以定性定期回归根据成长阶段和方向适当承担虚拟岗责完成对应任务根据需要学习并参与产品面试 考核维度
产品满意度
核心项目交付和完成度
规划和创新
