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在线客服系统源码 客服系统源码

框架：Thinkphp5+workerman，环境：nginx+php7.3+mysql5.6

多商户客服、不限坐席、独立系统--数据存储自己服务器上，支持开启SSL、支持离线对话。

新款在线客服系统全开源无加密：多商户、国际化多语言、实时翻译、智能机器人、自动回复、语音聊天、

文件发送、系统强力防黑加固、不限坐席、国际外贸、超多功能........ 

基本上我们这套系统满足了您所有对在线客服的需求！实时消息 无卡顿无延迟！

系统介绍：

安全防护：系统强力加固，有效防止黑客入侵

国际化多语言：中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、

德语、意大利语、阿拉伯语、葡萄牙语、丹麦语等二十种语言。支持一键翻译，让外贸沟通更简单，助力外贸新机遇。

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全渠道接入

全景工作台，统一服务来自网站、小程序、公众号，APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户，支持文字、图片、表情、文件等多种富媒体消息

 稳定、安全、可靠，消息必达

即时通讯云共享代码，水平扩展亿级高并发构架，长链接保障，消息必达。

数据传输全程加密，保障消息安装收发

智能路由分配，开启高效服务

多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择

指定客服、技能组分配，提供最合适的服务

咨询量大时，支持排队溢出，服务下沉，让客户不再等待

 

智能客服机器人，7*24小时不间断服务

一键开通，全天候服务客户，告别排队

人机协作模式辅助人工客服，高效接待

覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

 

全方位把握客户需求

对接THINKPHP系统，结合分组体系，精准描绘客户画像，完成客户分层

地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录，主动营销有据可依

全渠道历史服务记录统一查看，客户需求全面掌握

即时通讯云共享代码，水平扩展亿级高并发架构，长链接保障

 

1、支持客户端全球二十种语言 、支持用户注册（后台配置）

2、一键翻译：接口为百度翻译，免费申请，外贸沟通方便。

3、支持机器人指定关键词自动回复，后台设置机器人知识库

4、支持设置违禁词-可拒绝接收用户指定违禁词消息

5、支持常见问题设置、支持设置问候语

6、支持查看聊天记录、支持设置JS文件 方便对接、支持智能匹配客服 也支持指定客服

7、支持显示访客信息 地区、语言、状态、上次登录时间、登录次数、登录设备

8、支持备注客户信息、可设置黑名单、支持客服后台快捷回复（后台添加设置）

9、支持单独客服设置问候语、支持发送表情、支持发送图片（支持多种格式图片）

10、支持发送文件、支持转接其他客服等、