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出海营销少不了的就是依靠海外平台，WhatsApp作为许多海外国家和地区最受欢迎的聊天应用程序，活跃用户占到了全球人口的四分之一，有些地区比如欧洲、美洲，用户渗透率超过了80%，对海外营销的企业来说是不可缺少的销售工具。
WhatsApp通过手机号登陆，可以高效实现与联系人的直接交流，还可以随时查看对方手机号码和详细资料，而这对销售人员来说都是不可多得的用户资料。
客户不希望被转化，希望不断沟通，我们如何利用沟通工具搭建客户旅程？接下来我们介绍一个免费的方案来使用。
Netfarmer作为HubSpot APAC亚太区域的Partner，将HubSpot 强大的客户旅程、CRM与WhatsApp集合起来，通过反复测试与研发，深刻了解WhatsApp business API的各项规则，帮助企业轻松接入WhatsApp平台，为企业提供丰富和完善的管理功能。再结合HubSpot自动化营销工具和营销理念，为出海企业提供贯穿整个客户旅程的互动解决方案。
适用场景
1、客户个性化咨询
系统内部截图
Hubspot和WhatsApp集成后不仅可以直接发送文字消息，还支持发送图片、视频、表情符号等各种形式，并通过CTA按钮引导用户到落地页、网站，与客户展开更加丰富多彩的互动，从而让客户咨询变得更为立体化。
WhatsApp与对话机器人集成，设定特定的话术流程，为客户提供标准化回复，最大程度上节省销售人力和时间。同时利用联系人信息记录自动将客户的名字插入到团队模板中，打造更加个性化的用户体验。
2、客户旅程设计
许多行业都需要经常发送跟进消息，例如用户提交表单、预约、活动通知等都需要自动化跟进信息，利用HubSpot的原生工作流和序列功能，设定相关的工作流，发送自动化的WhatsApp信息，不仅可以节省企业的时间和精力，还能体现企业的服务质量，优化品牌体验感，提升品牌美誉。
客户旅程工作流设置截图
例如：
- 制造业：向参加展会活动的客户发送展会信息和邀约、活动通知、签到提醒等。
- 物流行业：发送派单通知、物流状态、订单运输状态更新等，同时还可以细化到订单去人通知短信、送达提醒等，以更加及时的信息和物流通知，获取客户信任。
- 电商卖家：发送订单确认通知、订单收据、发货通知等。
- 活动提醒并发送营销信息等。
3、客户旅程绩效
利用HubSpot自动化营销工具，针对不同阶段的客户展开不同的客户旅程。
- 针对“吸引”阶段获取的新客户，通过WhatsApp发送欢迎信息，帮助客户迅速了解企业服务内容和品牌信息，获取客户好感；
- 向有潜在意向的客户发送最新资讯和各种优惠活动通知，让他们了解企业动态并吸引其积极参与活动；
- 对有购买记录的客户，发送调研或者问卷，了解活动体验及产品评价。
我们借助仪表盘，针对每次的WhatsApp营销功能，后台洞察营销绩效。
WhatsApp后台仪表盘
Hubspot+WhatsApp的功能还远不止这些，其中涉及许多对接步骤和需要考虑的因素，如果您对此感兴趣可以与我们联系！更多适用场景等你来发现！
Netfarmer作为HubSpot APAC亚太领域Partner，公司在上海、南昌、新加坡有团队做技术支持，不仅拥有丰富的营销获客经验，同时具有多年实施和研发经验，能够根据企业的具体需求配置不同的组件，让您的企业在HubSpot上利用WhatsApp来提高客户服务水平！