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邯郸网站建设做外贸的需要什么样的网站

news 2025/10/27 15:50:11

邯郸网站建设,做外贸的需要什么样的网站,网站逻辑结构,顶客网站和网摘网站数字化转型的核心是全面重塑企业的管理模式和经营模式#xff0c;是迈向数字经济时代的方式。一、到底什么是数字化转型#xff1f;数字化转型并不神秘。数字化转型是一种经营方式、一种经营理念#xff0c;是将企业相关的人、物料、设备、资金等要素进行系统运转#xff0…数字化转型的核心是全面重塑企业的管理模式和经营模式是迈向数字经济时代的方式。一、到底什么是数字化转型数字化转型并不神秘。数字化转型是一种经营方式、一种经营理念是将企业相关的人、物料、设备、资金等要素进行系统运转以达到降本增效的目的。首先信息化不等于数字化。也许企业会经常听到我们有个什么什么系统能解决你们什么什么问题这种说法不能说错。但是抛开业务价值、业务闭环直接谈系统的都是片面的。从所接触过的客户情况来说每家多少都有自己的信息化系统那能不能算数字化转型呢只能算部分数字化比如CRM可以解决销售过程管理、ERP可以解决内部规范化问题都能够完成企业信息化管理都有企业经营数据。但对于企业来讲数据不是资产数据所代表的东西才是资产只有高效的“盘活”数据才能真正算作数字化转型。请注意重点是“盘活”、“盘活”、“盘活”。通过串联集成企业经营数据“盘活”数据通过对内和对外的数据处理及分析改善工作流程和工作方式提升经营效率和业务创新这才能算是数字化转型如销售智能化、服务改善、精准营销等。简单讲数字化转型包括两个方面数字化和转型。数字化利用数字化系统线下变为线上数据上云整合数据业务数据数字化。转型依托数字化系统改变企业管理、优化业务流程、及时发现问题并处理、提升投入产出比高效盘活数据资产。我总结数字化转型就是3变2靠1能3变线下变线上、人工变自动、无序变标准2靠经营靠流程、增长靠数据1能风险能预测数字化转型不在大、不在多、不在复杂而在于有效能够有效解决企业经营性问题哪怕是一个小小的流程改动比如降低50%的设备维修率也可以视为数字化转型。二、数字化转型的一种3-3思路笔者总结了一种数字化转型设计思路以用户为中心从深度、广度、速度3个维度有步骤的进行产品规划设计在每个维度设计时要关注业务经营、增长、分析3大方面。图1数字化转型设计飞轮三、深度 – 规划深度主要目的是洞察先机对数据进行聚合、分析并判断提高对市场和未来预知。主要包含战略目标、主要方向、盘活数据、预判决策简单讲就是最终想要什么样的产出。1. 战略目标 – 深度思考后想要达成的愿景企业数字化转型首先要明确想要对业务有什么样的期待以便能够有效进行决策。管理层需要根据市场发展和业务发展进行明确的战略规划使得数字化转型团队能够快速形成共识。如提高营销效率和销售额为目的建立围绕客户全生命周期的管理运营和服务打造数字化转型体系最终为客户提供智能、精准、实时、个性化的极致体验实现以客户为中心、数据驱动的销售数字化转型达到降本增效的客户管理体系。2. 主要方向 – 阶段性的里程碑要可衡量、可执行、可监督围绕数字化转型所建立战略和目标以核心指标为导向约束产品发展方向和实现策略等同于在运营体系中常说的北极星指标如2023年1月实现1000家经销商的部署和实施实现70%销售业务在线化并提升流转效率销售过程100%在线化管理、建立客户全维度画像、可根据客户分析实施销售和营销策略样本案例和标准流程执行。3. 盘活数据 – 围绕里程碑梳理要整合的资源针对所制定的主要方向梳理需要整合的资源包括但不限于产品对接、工作流程优化、工作方式调整。所谓的盘活数据就是围绕“数据驱动”打破企业数据孤岛建立数据建设和治理标准形成统一数据标准驱动营销、销售、运营、服务等业务数据的链路很长包括生产、加工、服务要梳理好全链路流程数据标准不一致还要考虑如何标准化、如何建立管理规范最后数据如何输出到业务梳理全链路流程要以终为始明确知道需要对业务如何进行数据支持需要什么数据进行支持后在进行反向流程梳理实际在设计中难免会碰到未考虑到的情况所以在数据收集过程中底层数据要做到应有尽有尽可能收集避免用时缺失数据的情况但也不必草木皆兵否则会造成数据冗余举例-用户消费分析1用户触点如何链接起来门店数据、APP数据、社群数据如何进行链接2用户行为如何有效监控用户的消费数据和行为数据如何收集如何埋点3用户运营数据如何整合不同渠道来的数据如何去除无效数据如何进行整合4营销板块如何应用数据用户分层、用户画像如何构建、营销策略如何进行执行等4. 预判决策数字化转型必然会遇到很大阻力和困难实施后无法按照方案执行等问题均需要进行提前考虑和规划数字化转型必然会带来一定的投入做好项目规划和预期收益非常重要。数字化转型很多时候在实施过程中阻力很大比如销售客户归属及利益分配矛盾销售认为客户属于私产公司会认为客户归属于公司需要通过数字化将客户进行有效管理如何平衡这种矛盾也是在数字化转型之初应该考虑的。数字化转型员工是执行主力要充分考虑员工的理解能力、学习能力、提升效率等问题不然可能没有提高企业效率反而增加了员工负担就像作诗一样内核要像苏轼、外在要像白居易。数字化转型一定要有战略定力千万不能因中途困难而放弃。四、广度 – 架构广度是在规划方向既定的情况下设计业务结构性框架、设计系统蓝图、确定核心产品和功能模块。广度主要目的是为了协同业务协同和数据协同横向整合业务系统实现内外部信息传递、流动和集成共享纵向完善优化内部流程、提升协同效率。主要包括场景需求调研、业务蓝图设计、产品设计、产品功能及数据标准简单讲就是要做什么事1. 立足场景调研在产品功能设计之初一定要深入客户、员工、渠道商、服务商、行业伙伴等进行详细的调研。调研的维度包括角色、工作、流程、痛点、期望主要内容如下1角色业务完整闭环中所有涉及到的人员按角色进行区分比如普通客户、VIP客户、售后客服、维修工程师、中层管理等等面对广泛的业务同一角色也可进行细分比如地域不同、语言/文化不同、性别不同、工作环境不同2工作工作内容、上下游衔接、特殊情况对于工作内容要进行区分高频低频、重要一般、保密性等3流程面向工作内容需要执行的业务流程相关对接人合作标准等在局部调研完成后需要将局部的流程进行拼接形成完成的业务流程4痛点痛点调研一直是比较难的方面一般都被调研人只会说是当前遇到的问题和局部需求需要产品设计人员能够深入到业务中去了解真实的业务场景要当好演员能够快速的进入不同角色的工作场景一定要谦逊要有空杯心态忘掉自己的学历、经历等所有的外在东西做到感同身受代入不同角色的背景、情感、情绪等。痛点抓取有2条准则一切都会向着美好方向趋近、有得必有失。数字化转型产品设计千万不要对业务造成负担让所有流程能够丝滑一点。比如用户下单流程的优化能够方便用户快速的达成交易但是会造成用户访问时长的下降所以在进行痛点分析及优化过程时要能够转移失去的风险。5期望从第一性原理出发期望总归离不开两条利益和服务。以终为始如何帮助企业攫取更大的利益如何提升服务效率从这两方面出发分析各个角色提出的期望和要求。最后将调研内容进行汇总并设计业务蓝图并设定业务约束2. 业务蓝图设计业务蓝图主要是将所涉及的业务进行整体性的业务梳理主要分为2步业务主流程、业务约束性定义业务主流程梳理主要包括业务主流程、内部流程、数据关联和业务串联从3个方面梳理数据、增长、经营业务主流程主要是为了方便理解全业务场景线所涉及的业务相关的主要流程是为了实现线上线下一体化的全场景构想以B2C销售数字化为例以AARRR模型为思路基础不同方向有不同的设计思维但离不开经营、营销和分析三大方面将营销、获客、转化、留存、服务、分析、增长等业务进行业务串联以便于分析整体数字化架构是否合理、如何有效提升业务图2业务流程梳理简易示例版在主业务流程的基础上以数据为基础将业务内部流程、数据流转、业务约束性进行明确比如数据流程规则定义规则等等明确数字化转型中各业务线数据流程及串联规则业务蓝图设计需要根据主业务流程将各个模块中进行拆分定义好各模块之间的约束条件然后每个模块为最小单位根据业务实际情况梳理出模块内部流程。像搭积木先定义积木和积木之间的比例、尺寸等然后在定义积木用什么材质怎么做出来先总后分以线索管理模块为例线索数据来源、线索池如何管理、线索数据如何处理、数据如何交互、数据如何流转图3业务蓝图设计-局部线索业务蓝图设计能够让清晰的了解到各业务之间的相关关系及业务流程方便产品设计时不会出现偏差2. 产品设计产品设计主要分为产品架构设计、业务场景及价值。产品架构设计采用用户旅程设计方法用户旅程主要包括用户、用户触点、响应机制、客户旅程、精益化服务根据业务蓝图可从5个层面触点层、应用层、平台层、数据层、技术层进行整理。产品架构设计能够在各个层面上从宏观的角度对各产品线进行有效的管理便于建立统一的产品管理。图4产品架构设计示例业务场景设计是根据业务流程产品架构设计对用户生命周期内的旅程进行整理然后根据用户旅程拆分出业务场景。如潜在客户运营解决企业潜在客户的获取、跟进及转化问题按照从0到1的思路分为内部管理、市场推广、互动与转化。图5用户旅程场景示例业务场景的梳理是产品在设计过程中的关键一步业务场景梳理完成后就可以根据业务场景进行产品功能设计3. 产品功能设计及数据标准产品功能整理根据业务场景整理出产品功能这是一个复杂且细致的工作针对不同业务场景对应的产品功能清单抽离重合的功能进行合并最终形成完整的功能清单如何快速完成产品功能清单我自己总结的方法2维交叉定位法横轴业务相关角色及对应的痛点、产品功能纵轴业务相关的产品、角色图62维交叉梳理产品功能示意数据标准管理主要包括主数据体系统一的字段标准、报表体系、主视图、统一埋点。1主数据体系统一的字段标准统一个各系统差异化的字段形成字段规则对客户、账户、经销商等重要数据进行统一的管控明确标准及变更条件2报表体系对各系统的报表进行继承保证原有业务的承接能力支持数据组合满足多样化的报表需求3主视图建立统一的数据视图比如客户信息管理档案4统一埋点分为产品类体验和效率、运营类产品运营流程、KPI类核心漏斗和转化指标产品功能设计及数据标准完成后接下来就是快速执行、快速应用、快速迭代。4. 速度速度就是企业数字化的敏捷力是企业在面向业务创新/需求变化时能够快速迭代和交付的能力。数字化的敏捷力主要体现在快速执行、快速应用、快速迭代。快速执行快速应用企业数字化从0开始构建过程中速度是第一位的要求快速执行无需贪多、贪全能够在标准的基础进行快速应用在进行完善设计是企业数字化速度的一大表现在战斗中完善战斗能力后在快速迭代方为上策。比如要构建客户及时跟进第一步可采用移动端要求员工能够录入信息自动归属部门采用人工监督执行进行客户的跟进动作在执行过程中在逐步完善流程和标准。快速迭代通过企业组织转型构建数字化面向业务的组织形式靠持续的能力提升赢得业务的尊重。数字化转型的组织架构调整既要考虑到响应的敏捷性也要考虑管控强度。对于企业来讲颠覆组织架构风险非常大所以在进行数字化转型时可以选择成立一个跨部门数字化小组已实现数字化的快速响应。图7组织转型示意图数字化转型对于企业是长期的对未来是可期待的。打造企业数字化转型蓝图、构建支撑敏捷交付的组织体系、适应稳定而又灵活的经营体系是企业数字化转型的3大维度。原文出自人人都是产品经理张三丰
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