做平面素材好的网站,摄影网站源码,网站翻页动画效果,网站建设活动海报一些做会员的经验和方法分享给大家#xff0c;包括顶层思考、流程的梳理、组织的建立#xff0c;后续会做成系列#xff0c;最近几期主要围绕顶层策略方面#xff0c;以下是核心内容的整理#xff1a; 1、会员运营体系设计 顶层设计与关键业务定位#xff1a;建立客户运营…一些做会员的经验和方法分享给大家包括顶层思考、流程的梳理、组织的建立后续会做成系列最近几期主要围绕顶层策略方面以下是核心内容的整理 1、会员运营体系设计 顶层设计与关键业务定位建立客户运营体系及机制旨在提升核心客群的产值与占比。 会员运营的目的提升复购率、减少老客户流失、建立有效的运营机制。 会员运营的痛点复购率低、老客户流失、缺少运营机制。 会员运营的定位为客户提供的服务政策内部运营机制。不是简单的节省成本工具而是提供长期价值的诚意权益。 2、会员类型与目标 新会员关注新会员的引入和培养。 付费会员聚焦服务高净值会员提升存量占比和新增与续费率。 会员洞察与分析分析会员数据提升复购率和会员互动。 3、关键业务活动 会员拉新吸引新用户增加超级用户数比例。 会员运营通过会员互动和服务提升会员的忠诚度和活跃度。 数据管理收集和分析会员数据为运营决策提供支持。 会员毕业管理对不再活跃的会员进行管理和维护。 4、收益来源 新增用户收入通过新会员带来的收入。 高净值占比提升高净值会员的比例增加存量变现。 付费收入通过付费会员服务获得的收入。 其他异业收入通过跨行业合作带来的收入。 新增推荐客户收入通过推荐新客户获得的收入。 新客户留存率提高新客户的留存率。 5、组织与流程支撑要素 培训与绩效对团队进行培训设定绩效目标。 算法与工具使用算法和工具来优化会员运营。 SOP标准操作流程制定标准操作流程确保运营的一致性和效率。 落地保障机制建立沟通机制、会议机制、问题诊断机制等保障策略的实施。 招商银行- 核心能力建设
